C - COLLECTION DOO Politika Privatnosti

Datum ažuriranja: 26. mart 2026.
Datum stupanja na snagu: 26. mart 2026.

Uvod

C - COLLECTION DOO BEOGRAD-SAVSKI VENAC (u daljem tekstu „Kompanija“ ili „mi“) ceni vašu privatnost i posvećena je zaštiti vaših ličnih podataka. Kada koristite naš veb-sajt (www.collection-dr.com) i naše usluge, možemo prikupljati i koristiti vaše lične podatke. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo, delimo i štitimo vaše lične podatke, kao i kako možete upravljati svojim podacima.

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, kontaktirajte nas putem:

 

Korisnička služba: +381 693823999 (kontakt preko Viber-a)

 

 

Email: deng2aaron@163.com

 

 

Adresa kompanije: ЛУКЕ ЋЕЛОВИЋА ТРЕБИЊЦА 17, БЕОГРАД (САВСКИ ВЕНАЦ), Србија

 

1. Kako Prikupljamo i Koristimo Vaše Lične Podatke

Prikupljamo i koristimo vaše lične podatke samo u svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti:

(1) Registracija i Prijava Naloga

Kada registrujete nalog na našem veb-sajtu, morate navesti svoje ime, prezime, email adresu, broj telefona i adresu za isporuku. Ako se registrujete kao pravno lice, morate navesti i naziv kompanije i PIB.

Nakon registracije, možete se prijaviti na naš veb-sajt koristeći svoje podatke za prijavu.

(2) Pregledanje Proizvoda i Prikaz

Kada pregledate proizvode na našem veb-sajtu, prikupljamo informacije o uređaju (uključujući model uređaja, operativni sistem, tip pretraživača, IP adresu) i istoriju pregledanja kako bismo prikazali proizvode i optimizovali vaše iskustvo na sajtu.

(3) Naručivanje i Upravljanje Porudžbinama

Kada naručite proizvod, prikupljamo informacije o porudžbini, uključujući:

 

Detalje o proizvodu (naziv, model, količina, cena)

 

 

Informacije o isporuci (ime primaoca, adresa, broj telefona)

 

 

Iznos porudžbine (ukupna cena proizvoda + troškovi dostave)

 

Ako želite fakturu, prikupljamo i naziv za fakturu, PIB i email adresu za slanje fakture.

(4) Proces Plaćanja

Kada završite plaćanje porudžbine, delimo broj porudžbine i iznos porudžbine sa našim provajderom usluga plaćanja (PayPal) radi obrade plaćanja. Provajder usluga plaćanja prikuplja vaše podatke o plaćanju putem svog interfejsa, i na njih se primenjuje njihova politika privatnosti.

(5) Dostava i Isporuka

Za završetak isporuke porudžbine, delimo informacije o porudžbini (ime primaoca, adresa, broj telefona, detalji o proizvodu) sa našim logističkim partnerom radi pakovanja, merenja, transporta i carinjenja.

(6) Korisnička Podrška i Postprodajna Podrška

Kada kontaktirate korisničku službu radi pitanja ili postprodajnih problema, koristimo informacije o nalogu i informacije o porudžbini da potvrdimo vaš identitet i rešimo vaše probleme.

(7) Bezbednost Transakcija

Da bismo zaštitili bezbednost vašeg naloga i transakcija, prikupljamo vašu IP adresu, informacije o uređaju i zapise aktivnosti radi identifikacije neobičnih prijava i rizika od prevara.

2. Kako Koristimo Kolačiće (Cookies) i Slične Tehnologije

(1) Upotreba Kolačića

Da bismo osigurali pravilno funkcionisanje našeg veb-sajta, čuvamo male podatkovne datoteke zvane kolačići (cookies) na vašem uređaju. Kolačići nam pomažu da zapamtimo vaš status prijave, stavke u korpi i jezičke preferencije.

Koristimo sledeće vrste kolačića:

 

Neophodni kolačići: Potrebni za osnovne funkcije veb-sajta (kao što su prijava i korpa). Ovi ne zahtevaju vašu saglasnost.

 

 

Analitički kolačići: Koristimo Google Analytics za praćenje saobraćaja i korišćenja veb-sajta radi poboljšanja vašeg iskustva. Google Analytics postavlja kolačiće na vaš uređaj da prikupi informacije o vašoj poseti (kao što su vreme posete, pregledane stranice, tip uređaja). Ove informacije vas ne identifikuju lično.

 

(2) Kako Upravljati Kolačićima

Možete upravljati ili obrisati kolačiće prema svojim preferencijama. Većina pretraživača automatski prihvata kolačiće, ali obično možete izmeniti postavke pretraživača da odbijete kolačiće. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može uticati na funkcionalnost nekih funkcija veb-sajta.

3. Kako Delimo, Prenosimo i Javno Objavljujemo Vaše Lične Podatke

(1) Deljenje

Ne delimo vaše lične podatke ni sa jednom kompanijom, organizacijom ili pojedincem van Kompanije, osim u sledećim slučajevima:

 

Uz Vašu Eksplicitnu Saglasnost: Delićemo vaše lične podatke sa drugim stranama nakon dobijanja vaše eksplicitne saglasnosti.

 

 

Sa Ovlašćenim Partnerima: Radi ostvarivanja svrha opisanih u ovoj Politici privatnosti, možemo deliti neophodne informacije sa sledećim partnerima:

 

Vrsta Partnera	Informacije Koje Se Dele	Svrha
Logistički Partner	Informacije o porudžbini (ime primaoca, adresa, broj telefona, detalji o proizvodu)	Pakovanje, merenje, međunarodni transport, carinjenje
Provajder Usluga Plaćanja (PayPal)	Broj porudžbine, iznos porudžbine	Obrada plaćanja porudžbine
Lokalna Dostava u Srbiji	Ime primaoca, adresa, broj telefona	Usluga dostave (ako je odabrana)
Provajderi Tehničkih Usluga (Alibaba Cloud, Qiniu Cloud)	Informacije o uređaju, IP adresa, slike	Hosting veb-sajta i obrada slika

Delimo vaše lične podatke samo u legitimne, zakonite, neophodne, specifične i jasno definisane svrhe, i zahtevamo od naših partnera da štite vaše podatke u skladu sa važećim zakonima i ovom Politikom privatnosti.

(2) Prenos

Ako dođe do spajanja, akvizicije, reorganizacije, bankrota ili sličnog događaja koji zahteva prenos ličnih podataka, obavestićemo vas o imenu i kontakt podacima primaoca i zahtevati od primaoca da poštuje ovu Politiku privatnosti.

(3) Javno Objavljivanje

Javno ćemo objaviti vaše lične podatke samo u sledećim okolnostima:

 

Uz vašu eksplicitnu saglasnost

 

 

Kada to zahteva zakon: kada je objavljivanje zahtevano zakonom, sudskim postupkom, parnicom ili državnim organima

 

4. Prekogranični Prenos Podataka

Pošto se naši provajderi tehničkih usluga (Alibaba Cloud, Qiniu Cloud) nalaze u Kini, vaši lični podaci mogu biti preneti u Kinu radi obrade. Zakoni o zaštiti podataka u Kini mogu se razlikovati od onih u Srbiji. Preduzećemo odgovarajuće zaštitne mere (kao što je potpisivanje standardnih ugovornih klauzula) kako bismo osigurali da vaši lični podaci dobiju odgovarajući nivo zaštite.

Ako imate bilo kakva pitanja o prekograničnom prenosu podataka, kontaktirajte nas putem metoda navedenih na kraju ove Politike privatnosti.

5. Kako Štitimo i Čuvamo Vaše Lične Podatke

(1) Tehničke Zaštitne Mere

Primenjujemo bezbednosne mere koje su u skladu sa industrijskim standardima, uključujući:

 

SSL/TLS enkripciju za zaštitu prenosa podataka

 

 

Strogu kontrolu pristupa podacima

 

 

Redovne bezbednosne provere

 

(2) Rok Čuvanja Podataka

Čuvamo vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha opisanih u ovoj Politici privatnosti, osim ako zakon ne zahteva duže čuvanje.

Vrsta Podataka	Rok Čuvanja	Objašnjenje
Evidencija Transakcija (Proizvod + Dostava)	5 godina nakon završetka porudžbine	Zahtevano poreskim propisima
Podaci o Težini/Zapremini Proizvoda	Trajno	Koriste se za obračun troškova dostave za buduće porudžbine
Dokumenti za Carinjenje	3 godine nakon carinjenja	Zahtevano srpskim carinskim propisima
Informacije o Nalogu (Aktivan Nalog)	Tokom postojanja naloga	Koriste se za pružanje kontinuiranih usluga
Informacije o Nalogu (Nakon Gašenja)	Brišu se ili anonimiziraju odmah nakon gašenja	Osim ako zakon ne nalaže drugačije

(3) Odgovor na Incidente Bezbednosti Podataka

U slučaju povrede ličnih podataka, aktiviraćemo naš plan za vanredne situacije, prijaviti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti u roku od 72 sata, i obavestiti pogođene korisnike.

6. Kako Možete Upravljati Svojim Ličnim Podacima

Možete upravljati svojim ličnim podacima putem sledećih metoda:

 

Pristup i Ispravka Vaših Ličnih Podataka: Prijavite se na svoj nalog i posetite stranicu „Moj nalog“ da pregledate i ažurirate svoje lične podatke (uključujući ime, prezime, email, broj telefona, adresu za isporuku).

 

 

Brisanje Vaših Ličnih Podataka: Možete zahtevati brisanje ličnih podataka kontaktiranjem korisničke službe u sledećim okolnostima:

 

 

Ako obrađujemo vaše lične podatke suprotno zakonima ili propisima

 

 

Ako prikupljamo ili koristimo vaše lične podatke bez vaše eksplicitne saglasnosti

 

 

Ako naša obrada vaših ličnih podataka ozbiljno krši naš dogovor sa vama

 

 

Ako ugasite svoj nalog

 

 

Promena ili Povlačenje Saglasnosti: Možete upravljati saglasnošću za kolačiće menjanjem postavki pretraživača. Povlačenje saglasnosti može uticati na funkcionalnost nekih funkcija veb-sajta.

 

 

Gašenje Naloga: Možete zahtevati gašenje naloga kontaktiranjem korisničke službe. Nakon gašenja, prestaćemo da pružamo usluge i obrisati ili anonimizirati vaše lične podatke, osim ako zakon ne nalaže drugačije.

 

 

Dobijanje Kopije Vaših Ličnih Podataka: Imate pravo da dobijete kopiju svojih ličnih podataka. Ako želite ovu uslugu, kontaktirajte nas putem metoda navedenih na kraju ove Politike privatnosti.

 

 

Odgovor na Vaše Zahteve: Radi bezbednosti, možemo zahtevati da potvrdite svoj identitet pre obrade vašeg zahteva. Odgovorićemo u roku od 15 radnih dana.

 

7. Zaštita Ličnih Podataka Maloletnika

Naši proizvodi i usluge prvenstveno su namenjeni odraslima. Ako ste mlađi od 18 godina (ili mlađi od 15 godina prema srpskom zakonu), trebalo bi da dobijete saglasnost roditelja ili staratelja pre korišćenja naših usluga.

Prema srpskom Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti, osobe starosti 15 godina i više mogu samostalno dati saglasnost za usluge onlajn kupovine. Ako imate manje od 15 godina, molimo vas da pročitate ovu Politiku privatnosti sa svojim roditeljima ili starateljima i koristite naše usluge tek nakon dobijanja njihove saglasnosti.

Tamo gde prikupljamo lične podatke maloletnika uz saglasnost roditelja ili staratelja, koristićemo ili otkrivati takve podatke samo kako je dozvoljeno zakonom, uz eksplicitnu saglasnost roditelja ili staratelja, ili kako je neophodno za zaštitu maloletnika.

8. Ažuriranje Ove Politike Privatnosti

Možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti kako se naše poslovanje i važeći zakoni razvijaju. Bez vaše eksplicitne saglasnosti, nećemo smanjiti vaša prava prema ovoj Politici privatnosti.

Za značajne promene (kao što su promene svrhe obrade podataka ili promene partnera sa kojima delimo podatke), obavestićemo vas putem obaveštenja na veb-sajtu ili email-a. Revidirana Politika privatnosti biće objavljena na našem veb-sajtu sa naznačenim datumom stupanja na snagu.

9. Kako Nas Kontaktirati

Ako imate bilo kakva pitanja, komentare ili sugestije u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili vašim ličnim podacima, kontaktirajte nas putem sledećih metoda:

 

Korisnička služba: +381 693823999 (kontakt preko Viber-a)

 

 

Email: deng2aaron@163.com

 

 

Adresa kompanije: ЛУКЕ ЋЕЛОВИЋА ТРЕБИЊЦА 17, БЕОГРАД (САВСКИ ВЕНАЦ), Србија

 

Pregledaćemo vaš upit što je pre moguće i odgovorićemo u roku od 15 radnih dana nakon provere vašeg identiteta.